Customer Service Ocean Import Staff

PT Prime Freight Indonesia, sebuah perusahaan transportasi dan logistik terkemuka di Jakarta Selatan, sedang mencari Customer Service Ocean Import Staff yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani komunikasi dan pelayanan pelanggan untuk impor barang melalui laut. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peningkatan karier yang signifikan bagi profesional yang ingin mengembangkan keterampilan mereka dalam industri pengapalan.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan, dari perusahaan manufaktur hingga distributor, membantu mereka mengatur dan mengoptimalkan proses impor mereka. Anda akan menggunakan sistem manajemen rantai pasokan terintegrasi kami, seperti SAP dan Oracle, untuk memastikan semua dokumen dan informasi dikirim dengan tepat waktu dan akurat. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam industri pengapalan dan logistik serta kemampuan komunikasi yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan internasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan internasional terkait proses impor barang melalui laut.
• Memastikan semua dokumen dan informasi dikirim dengan tepat waktu dan akurat menggunakan sistem manajemen rantai pasokan seperti SAP dan Oracle.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk pertanyaan dan masalah terkait impor.
• Mengkoordinasikan dengan tim logistik dan pengapalan untuk memastikan proses impor berjalan lancar.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dan riwayat transaksi.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan prosedur perusahaan serta peraturan pemerintah terkait pengapalan dan logistik.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja pelayanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam posisi Customer Service atau peran terkait di industri pengapalan dan logistik.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen rantai pasokan seperti SAP dan Oracle.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
• Pemahaman mendalam tentang regulasi dan prosedur terkait pengapalan dan logistik.
• Sarjana dalam bidang Bisnis, Logistik, atau bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait