Admin Telemarketing Staff

Bergabunglah dengan Primagraha Keramindo sebagai Admin Telemarketing Staff dan jadilah bagian dari tim kami yang bertanggung jawab untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, dan mendukung operasional telemarketing kami di Jakarta Barat.

Di Primagraha Keramindo, kami berkomitmen untuk memberikan produk keramik berkualitas tinggi dengan layanan pelanggan yang unggul. Sebagai Admin Telemarketing Staff, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan bahwa mereka mendapatkan pengalaman terbaik selama proses pembelian dan setelahnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola panggilan masuk dan keluar untuk layanan pelanggan.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengumpulkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer.
• Membantu dalam acara promosi dan penawaran khusus.
• Memastikan kualitas dan keakuratan data pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Admin Telemarketing atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau telemarketing adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait